FAQ

Alle im Katalog angebotenen Produkte sind FDA-konform, aber nicht von der FDA zugelassen .

WAS IST DER UNTERSCHIED?

Der Begriff „ FDA-zugelassen “ bezieht sich in der Regel auf ein Produkt, das einer FDA-Prüfung unterzogen wurde und für den vorgesehenen Verwendungszweck sicher und wirksam ist. Der FDA-Zulassungsprozess kann sehr streng sein und umfasst umfangreiche Tests und Dokumentationen, um die Sicherheit und Wirksamkeit des Produkts nachzuweisen.

Andererseits bedeutet der Begriff „ FDA-konform “ im Allgemeinen, dass ein Produkt oder eine Anlage den FDA-Vorschriften entspricht. Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass das Produkt einer FDA-Prüfung und -Zulassung unterzogen wurde. Beispielsweise kann ein Hersteller FDA-konform sein, indem er die FDA-Vorschriften für die Herstellung und Kennzeichnung seiner Produkte befolgt, seine Produkte jedoch möglicherweise nicht den FDA-Zulassungsprozess durchlaufen haben.

Es ist erwähnenswert, dass nicht alle von der FDA regulierten Produkte eine FDA-Zulassung benötigen . Beispielsweise benötigen die meisten Nahrungsergänzungsmittel vor dem Verkauf keine FDA-Zulassung , sie müssen jedoch dennoch den FDA-Vorschriften entsprechen und sicher in der Anwendung sein.

Und was ist mit den Herstellern?

Erstens genehmigt die FDA keine Hersteller oder deren Einrichtungen. Die FDA führt lediglich Inspektionen von Produktionsanlagen durch, um sicherzustellen, dass diese den Vorschriften entsprechen, die gewährleisten, dass die Produkte sicher, wirksam und ordnungsgemäß gekennzeichnet sind.

Also nein, die Hersteller von Supliful sind nicht von der FDA zugelassen, aber alle von ihnen sind GMP-zertifiziert.

Sie fragen sich vielleicht, warum auf einigen unserer veganen Produkte nicht das Vegan-Abzeichen steht.

Einige Vitamine sind tierischen Ursprungs, andere enthalten tierische Produkte wie Gelatine (die aus Tierhaut und -knochen gewonnen wird).
Wie Vitamin D3 oder Gelatine.
Vitamin D3 kann aus einer tierischen Quelle (z. B. Schafwolle) oder Flechten (eine für Veganer geeignete Quelle) geliefert werden, und Gelatine stammt aus Tierhaut und Knochen.

RÜCKERSTATTUNGEN & ERSATZ

Reklamationen wegen falsch gedruckter/beschädigter/defekter Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden:

• Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden.
• Ansprüche, die auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, werden auf unsere Kosten abgedeckt und entweder ersetzt oder vollständig erstattet.

Wenn Sie ein Problem mit den Produkten oder irgendetwas in der Bestellung bemerken, das fehl am Platz zu sein scheint, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam und senden Sie ein Foto zusammen mit einer kurzen Erläuterung des Problems. Wir werden das Problem prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung eines Ersatzes/einer Rückerstattung informieren. Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird und Sie einen Ersatz benötigen, senden wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine neue Bestellung zu. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, wird Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.

AUSNAHMEN VON ERSATZ/RÜCKERSTATTUNG

Im Falle von:

• Falsche Adresse – Wenn Sie eine Adresse angeben, die der Kurier als unzureichend erachtet, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, sobald wir Ihnen eine aktualisierte Adresse bestätigt haben (sofern zutreffend).
• Nicht abgeholt – Sendungen, die nicht abgeholt werden, werden an unsere Einrichtung zurückgeschickt und Sie haften für die Kosten einer Rücksendung an Sie selbst (sofern zutreffend).
• Vom Zoll abgelehnt – Wenn ein Paket aufgrund einer Zollablehnung zurückgesendet wird, gewähren wir keine Rückerstattung.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen; Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft vergeht eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Diese Richtlinie unterliegt der englischen Sprache und wird entsprechend ausgelegt, unabhängig von etwaigen Übersetzungen, die für welchen Zweck auch immer erstellt wurden.

Bitte beachten Sie die Versandzeiten unten:

US-Inlandsversand – Regulär: 1–4 Werktage mit USPS

US-Inlandsversand – Express: 1–3 Werktage mit FedEx

International – Zone 1
(Kanada, Mexiko): 2–5 Werktage mit FedEx

International – Zone 2
(Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Vereinigtes Königreich**, Andorra, Dänemark, Finnland, Griechenland, Island, Liechtenstein, Malta, Norwegen, Portugal, Schweden): 2-5 Werktage mit FedEx

Internationale Zone – 3
(Australien, Indonesien, Macao, Malaysia, Neuseeland, Philippinen, Thailand, Vietnam, Südkorea): 2–5 Werktage mit FedEx

Alle Produkte werden vom US-amerikanischen Fulfillment-Center versendet; Daher müssen Kunden aus anderen Ländern Zoll- und Einfuhrgebühren zahlen.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Zollabfertigung zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.